Ajuda

Perguntas Frequentes

O cliente poderá pagar suas compras no site loja Tecnicabos® pela utilização de um ou dois cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard® e American Express®. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Tecnicabos® reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquam maiores perspiciatis odit ipsa deleniti, neque quasi nihil nesciunt. Voluptatum magni incidunt in cum quibusdam, inventore, nisi exercitationem veritatis optio amet perferendis. Ut corrupti nesciunt dolorem quae exercitationem adipisci, dolorum maxime quos nobis accusamus optio excepturi quis consectetur sequi corporis recusandae possimus ipsum distinctio quasi voluptatem doloremque itaque veniam. Molestias voluptate nesciunt ipsam impedit non repellendus tempora vitae autem, alias architecto?

Assistência Técnica

Selecione um estado para ter acesso aos contatos das assistências técnicas da região:

CENTRO LOGÍSTICO:

Av. Papa João XXIII, 2257

Bloco 10 - CEP 09370-800

Vila Noêmia – MAUÁ - SP

CENTRO LOGÍSTICO:

Av. Papa João XXIII, 2257

Bloco 10 - CEP 09370-800

Vila Noêmia – MAUÁ - SP

Fretes e Prazos

Frete:

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Tecnicabos® poderá disponibilizar em seu site, categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda suas expectativas.

Prazos:

Durante o processo de compra, a Tecnicabos® informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

Garantia

Apesar dos melhores esforços da Tecnicabos® no sentido de fornecer informações precisas, atualizadas, corretas e completas, o Site poderá conter erros técnicos, inconsistências ou erros tipográficos. A Tecnicabos® se reserva o direito de unilateralmente modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o presente site bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento da Loja Tecnicabos®, inclusive o seu cancelamento.

Nossa garantia assegura a troca do produto, a qualquer tempo, em caso de comprovação de defeito de fabricação. A garantia não se aplica, contudo, a casos de mau uso, desgaste natural a longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade.

Trocas e Devoluções

Devolução ou Troca por defeito no produto (em até sete dias) Se o produto adquirido no Site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do SAC Tecnicabos®. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:

Contato com o SAC. O cliente deverá contatar a Central de Atendimento da Tecnicabos® a fim de informar a existência do defeito. É importante que o cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do produto, seu código identificador e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais, tal como nome, departamento, telefone e e-mail para contato. Envio do produto à Tecnicabos®. O cliente terá duas opções para a devolução do produto à Tecnicabos®: (a) entregando-o na sede da empresa Tecnicabos® em São Paulo-SP com a respectiva nota fiscal de aquisição; ou, (b) enviando-o à Tecnicabos® por correio. Neste caso, bastará solicitar ao SAC um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. Excepcionalmente, a Tecnicabos® poderá, a seu exclusivo critério, retirar o produto em local indicado pelo cliente, mediante prévio agendamento. Condições do produto. Ao receber o produto, a Tecnicabos® verificará as suas condições, sendo que: (i) o produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; (ii) o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo cliente; e (iii) o produto não deve ter sinais de mau uso ou avaria pelo cliente. Negativa da troca ou devolução. Se o produto não preencher as condições para troca ou devolução, a Tecnicabos® notificará o consumidor para retirar o produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do produto. Aceitação da troca ou devolução. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Tecnicabos® notificará o cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o cliente opte pelo (i) envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional ou (ii) emissão de um Vale Compras no valor total do pagamento feito pelo cliente (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras exclusivamente na loja on-line da Tecnicabos®. Havendo indisponibilidade do produto a ser trocado, o cliente poderá optar: (i) pelo crédito no valor total do pagamento (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras; (ii) pela troca imediata por qualquer produto disponível na Tecnicabos®, com compensação em caso de diferença no preço; (iii) pela devolução do valor do produto, nos termos dos itens acima.

Devolução ou Troca por defeito no produto (após sete dias). Após o prazo de 7 (sete) dias para devolução ou troca de produto defeituoso diretamente pela Tecnicabos®, o cliente deverá se valer da garantia fornecida pelo fabricante. De qualquer forma, o SAC Tecnicabos® auxiliará o cliente na localização dos serviços de assistência técnica dos fabricantes.

Karina Santos - Atendimento Elis - Atendimento Viviane - Atendimento Marcelo - Atendimento (Região SUL - RS, SC, PR)